'Als patiënten binnenkomen, zijn ze vaak angstig en onzeker. Ik stel ze gerust, ik leg uit wat er is gebeurd en wat er gaat gebeuren. Van het medische traject tot hoe de dingen werken op de afdeling. Met goede voorlichting haal je veel angst en onzekerheid weg. Ik zorg dat elke patiënt het gevoel heeft dat hij welkom is, en alles kan en mag vragen wat hem zekerder maakt en wat zijn situatie kan verbeteren. Daarnaast ben je het aanspreekpunt van iedereen: de patiënt, familie, artsen. Ik krijg veel voldoening van patiënten die met een lach op hun gezicht worden ontslagen uit het ziekenhuis.'
Bron: ontdekdezorg.nl
