Algemeen Klantadviseur - Schiedam

Careyn
Terug naar het overzicht

Gegevens

  • Careyn
  • Schiedam
  • Vast / tijdelijk
  • 25 - 32 uur
  • MBO
  • Sector: Verpleeg- en verzorgingshuizen
  • Plaatsingsdatum: 24-05-2022
  • Sluitingsdatum: 24-05-2023

Functieomschrijving

Voor onze klantenservice in Schiedam zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en enthousiaste Algemeen Klantadviseur met een flexibele werkhouding die in wil springen als het nodig is. Per week worden door de klantenservice gemiddeld 2.000 gesprekken afgehandeld. Telefonische contacten zijn afkomstig van klanten die zorg ontvangen of diensten afnemen, mantelzorgers, maar ook relaties, huisartsen, verwijzers en zorginstellingen.
Als Algemeen Klantadviseur ben je voor klanten en relaties van Careyn het (telefonische en schriftelijk) visitekaartje van de organisatie en ben je in veel gevallen het eerste contact met Careyn. Klanten kunnen terecht met al hun vragen, zowel (zorg)inhoudelijke vragen als vragen over de organisatorische of financiële kant van de dienstverlening.
Je werkt voor alle afdelingen en districten en geeft informatie over alle producten en diensten van Careyn. Tevens maak je afspraken voor de afdeling voedings-voorlichting en dieetadvisering en verzorg je de aanvraag van personenalarmering en bemiddeling naar dienstenleveranciers voor Gezondheid Service. Klantenservice is de frontoffice voor alle financiële vragen van klanten en leveranciers van Careyn.

Wat wij verwachten
  • Je beschikt over MBO+ of HBO werk (en denk)-niveau en hebt affiniteit met (thuis) Zorg.
  • Je hebt ervaring met telefonisch werken en hebt een goede telefoonstem.
  • Verder verwachten we van je dat je een goede beheersing hebt van de Nederlandse taal in woord en schrift.
  • Je bent zeer vaardig met de computer en kunt nieuwe systemen snel eigen maken.
  • Daarnaast beschik je over een goede typvaardigheid. Je hebt een pro-actieve werkhouding en bent klantgericht en stressbestendig. Het is voor jou geen enkel probleem om met de klant naar een oplossing te zoeken of gericht informatie te geven op het gebied van gezondheid en zorg.
  • Een verpleegkundige achtergrond is geen vereiste.
  • Het is een pré als je een achtergrond hebt in een vergelijkbare dienstverlening.
Arbeidsvoorwaarden
In ruil voor jouw inzet besteden wij veel aandacht aan je persoonlijke ontwikkeling en zorgen voor gezonde arbeidsomstandigheden.
  • Je gaat werken in een dynamische, ambitieuze organisatie met veel ruimte voor eigen initiatief.
  • Daarnaast bieden we goede secundaire arbeidsvoorwaarden en ontvang je 8% vakantietoeslag, een eindejaarsuitkering en word je opgenomen in pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW).
  • Voor deze functie wordt je ingeschaald volgens de CAO VVT FWG 35 (€ 1.960,02 en € 2.845,21, afhankelijk van je ervaring, bij een fulltime dienstverband 36 uur)
  • We bieden je een contract voor bepaalde tijd met de mogelijkheid deze bij wederzijdse tevredenheid om te zetten naar onbepaalde tijd.
  • Teven bieden wij de mogelijkheid om thuis te werken.
Hier ga je werken
Careyn is één van de grootste zorgaanbieders in Nederland op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Bij Careyn werken enthousiaste professionals en daar zijn wij trots op! Al onze medewerkers draaien mee in een toegewijd team met een gemeenschappelijk doel: samen werken én samenwerken aan het verbeteren van de kwaliteit van leven van onze klanten. Careyn is een zorgorganisatie van formaat en dat betekent voor medewerkers een prettige werkkring.
Careyn bestaat uit 4 districten (Utrecht Stad, Utrecht West, Delft Westland Oostland - Nieuwe Waterweg Noord, Zuid-Hollandse Eilanden) en daarnaast een centrale ondersteuning.
Je standplaats voor deze functie is Schiedam. Ons kantoor gaat op korte termijn verhuizen naar een nog nader te bepalen locatie, maar dit zal wel in de buurt van Schiedam zijn.
Careyn, persoonlijk en altijd dichtbij.

Wat wij bieden
Bij Careyn voldoen alle contracten aan de arbeidsvoorwaarden volgens de CAO VVT, maar we bieden meer. Voor meer informatie: bekijk de pagina 'Arbeidsvoorwaarden’.

Interesse?
Herken je jezelf in de bovenstaande functie? Solliciteer direct via de onderstaande knop!

Voor meer inhoudelijke informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Gülten Töngel, Senior Klantadviseur, op nummer 088 - 123 99 88.