Medewerker Servicedesk (Facilitair & ICT)

Met jou loopt alles op rolletjes binnen ons Servicedeskteam van Stichting Perspektief & Arosa, want voor jou is geen vraag te gek. Je regelt het allemaal, van mailbox up to date houden tot afhandeling van klant vragen.

Perspektief, dat bieden wij

Perspektief staat voor herstel en participatie van mensen die te maken hebben met huiselijk geweld, mensen die dakloos zijn en mensen die (nog) niet zelfstandig kunnen wonen vanwege hun psychiatrische of sociaal-maatschappelijke problemen. Wij helpen hen om in balans te komen en hun leven weer vorm te geven. Hierbij focussen we op veiligheid, kansen, mogelijkheden en persoonlijke groei.

Arosa

Onze missie is het voorkomen en uiteindelijk duurzaam stoppen van huiselijk geweld en kindermishandeling. En daarmee raakt ons werk aan een belangrijk maatschappelijk thema. In Nederland en vooral ook in onze regio.

Arosa is onderdeel van Stichting Perspektief. Wij zijn actief in Rotterdam Rijnmond ZHZ, op wijk-, stads- en regio niveau. Wij hebben aandacht voor alle leden van het gezin en belangrijke personen in het netwerk om zorg op maat te kunnen leveren bij het stoppen van gewelddadige patronen en het waarborgen van de veiligheid. Alle vrouwen, mannen en kinderen krijgen de ondersteuning en hulp die zij wensen en snelle toegang tot specialistische hulp. De veiligheid van onze cliënten en het stoppen van de intergenerationele overdracht heeft prioriteit binnen onze begeleiding en opvang.
 

Zo zinvol is je werk

Jij bent een belangrijke steunpilaar voor je collega’s binnen deze servicedesk en de rest van de organisatie; jij handelt namelijk belangrijke administratieve zaken af. Denk bijvoorbeeld aan telefoongesprekken, e-mails. Op een dag:

• Sta jij collega’s en externe contactpersonen te woord en je zoekt gezamenlijk naar oplossingen.
• Je bewaakt de voortgang van vragen en meldingen en draagt zorg voor een tijdige administratieve afhandeling en bijbehorende terugkoppeling aan de klant; 
• Je beheert de mailbox samen met jouw collega;
• Je werkt nauw samen met andere disciplines, zoals de financiële administratie, P&O en de zorgteams; 
• Je beheert meldingen rondom huisvesting, reparaties, inventaris en ander voorkomende facilitair gerelateerde zaken; zoals postverwerking en inkoop kantoorbenodigdheden.  
• Je bent (mede) verantwoordelijk voor het beheer van ICT devices zoals laptop, tag, mobiele telefoon en help je collega’s met het juiste gebruik daarvan; 

Een lekker afwisselende functie dus. Je bent in staat om structuur aan te brengen en prioriteiten te stellen die leiden tot een optimale dienstverlening. Samen met je collega’s van je eigen team kun je sparren over de verbetering van de dienstverlening en het verdelen van de taken op diverse onderdelen.  

Je komt ons Servicebureau versterken, waar we met elkaar de zorgteams en de organisatie als geheel stevige ondersteuning bieden. Zo kunnen zij floreren in het werken aan herstel en participatie, zelfredzaamheid en burgerschap voor onze cliënten. Wat doen we als team? Vanuit onze expertise adviseren we medewerkers, leidinggevenden en management over bedrijfsvoering, organisatieontwikkeling en wetten en regels.

Dit ben jij

Jij bent blij als je anderen verder kunt helpen. Het geeft je energie om dingen op te lossen en af te handelen. Jij geeft je collega’s perspektief voor al hun vragen; of je het nu zelf oplost of een ander erbij betrekt. Je werkt zelfstandig, maar vindt samenwerken ook heel fijn. Verder heb je:

• Een hands-on mentaliteit: je toont graag zelf initiatief en steekt je handen graag uit de mouwen.
• Een MBO-niveau 4 diploma richting administratie, facilitair of de bereidheid hebben om een opleiding in deze richting te gaan volgen.
• Affiniteit met ICT, huisvestings- en facilitaire zaken.
• Een flinke dosis doorzettingsvermogen en sterke communicatieskills.
• Gevoel voor humor, want we houden van lachen!

Perspektief biedt je kansen

Bij Perspektief kijken we niet alleen naar wie je bent, maar vooral naar wie je wil zijn. We denken in mogelijkheden en kansen. Dat betekent dat je alle ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. En natuurlijk bieden we je:

• Een salaris van € 2.155 tot maximaal € 3.428 bruto per maand, afhankelijk van je leeftijd, opleiding en ervaring.
• Vakantiegeld van 8% over je brutosalaris én 8,33% eindejaarsuitkering.
• Een goede pensioenregeling via Pensioenfonds Zorg & Welzijn.
• Een afwisselende baan vol werkplezier en goede sfeer.
• Een groep bevlogen collega’s, die voor je klaarstaat.

Zin in een baan vol impact?

Gaat het bij jou al kriebelen en wil je ook het verschil maken voor mensen? Solliciteer dan via onderstaande knop.

Heb je eerst nog vragen? Bel dan gerust met Richard Mutters (Manager bedrijfsvoering) via 015-2841000.

We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!